614 – Chính sách bảo mật & Bảo vệ dữ liệu người dùng

Khi bạn sử dụng nền tảng 614, chúng tôi thu thập một số loại thông tin nhằm cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến an toàn, cá nhân hóa và chất lượng cao nhất dành cho người dùng tại Việt Nam. Việc thu thập dữ liệu được thực hiện một cách hợp pháp, có mục đích rõ ràng và chỉ giới hạn ở mức cần thiết.

Thông tin tài khoản

Khi bạn đăng ký tài khoản tại 614, chúng tôi yêu cầu cung cấp họ tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh danh tính theo quy định về độ tuổi tối thiểu. Thông tin mật khẩu được lưu trữ dưới dạng mã hóa một chiều (hashed), không ai trong hệ thống có thể đọc trực tiếp mật khẩu gốc của bạn. Chúng tôi cũng có thể yêu cầu tài liệu xác minh danh tính bổ sung như CMND/CCCD để tuân thủ quy trình KYC (Know Your Customer) theo tiêu chuẩn ngành. Thông tin tài khoản chỉ được truy cập bởi bộ phận có thẩm quyền và được bảo vệ bằng kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.

Dữ liệu thiết bị & trình duyệt

Khi bạn truy cập 614 từ bất kỳ thiết bị nào – điện thoại, máy tính bảng hay máy tính – chúng tôi tự động ghi nhận địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và múi giờ. Dữ liệu này giúp chúng tôi tối ưu giao diện hiển thị, đặc biệt quan trọng với người dùng mobile tại Việt Nam sử dụng nhiều dòng thiết bị khác nhau. Thông tin thiết bị còn được dùng để phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường nhằm bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Thông tin thanh toán nội địa / VND

Để xử lý nạp tiền và rút tiền bằng đồng Việt Nam (VND), chúng tôi thu thập thông tin thanh toán như số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng và tên chủ tài khoản. 614 không lưu trữ trực tiếp thông tin thẻ ATM hay mã PIN; tất cả giao dịch tài chính đi qua cổng thanh toán được mã hóa và tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS. Lịch sử giao dịch được lưu giữ phục vụ mục đích kế toán, phòng chống gian lận và hỗ trợ khách hàng khi có tranh chấp.

Dữ liệu sử dụng

Chúng tôi ghi nhận lịch sử trò chơi, thời gian đặt cược, các trò chơi casino hay thể thao bạn đã tham gia và kết quả tương tác trong ứng dụng. Dữ liệu sử dụng giúp 614 cải thiện trải nghiệm người dùng, cá nhân hóa đề xuất trò chơi và phát hiện các mẫu hành vi có thể liên quan đến chơi game không có trách nhiệm để can thiệp kịp thời. Tất cả dữ liệu sử dụng được xử lý ở dạng tổng hợp khi phân tích xu hướng, đảm bảo không ảnh hưởng đến quyền riêng tư cá nhân.

614 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và cần thiết để vận hành nền tảng giải trí trực tuyến phục vụ người dùng Việt Nam. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những điều được liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

• Vận hành tài khoản: Xác minh danh tính, xử lý đăng nhập và quản lý hồ sơ người dùng một cách an toàn.
• Xử lý giao dịch tài chính: Nạp tiền, rút tiền và hoàn tất các giao dịch bằng VND nhanh chóng, chính xác.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu sử dụng tổng hợp để nâng cấp tính năng, tối ưu giao diện mobile và bổ sung trò chơi mới phù hợp thị hiếu người chơi Việt.
• Hỗ trợ khách hàng: Truy xuất lịch sử tài khoản và giao dịch khi bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ 24/7 để giải quyết vấn đề nhanh nhất.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản và tài sản của bạn trước các mối đe dọa bảo mật.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu lưu trữ hồ sơ, báo cáo tài chính và yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định hiện hành.
• Truyền thông cá nhân hóa: Gửi thông báo về khuyến mãi, trò chơi mới hoặc cập nhật tài khoản theo kênh bạn đã đồng ý nhận (email, SMS) – bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.

Dữ liệu người dùng 614 được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao với kiến trúc dự phòng đa tầng, đảm bảo tính sẵn sàng và toàn vẹn dữ liệu 24/7. Tất cả dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 614 đều được mã hóa bằng giao thức TLS/SSL 256-bit, ngăn chặn bên thứ ba đọc trộm thông tin trong quá trình truyền.

Chúng tôi áp dụng nguyên tắc phân quyền tối thiểu (least privilege): mỗi nhân viên và hệ thống chỉ có quyền truy cập vào đúng dữ liệu cần thiết cho công việc của họ, không hơn. Hệ thống xác thực đa yếu tố (MFA) được áp dụng cho tất cả tài khoản quản trị nội bộ nhằm ngăn ngừa truy cập trái phép ngay cả khi thông tin đăng nhập bị lộ. 614 thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng (penetration testing) để phát hiện và vá các điểm yếu trước khi kẻ tấn công có thể khai thác. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, chúng tôi cam kết thông báo cho bạn trong thời gian sớm nhất có thể theo quy định pháp luật hiện hành.

Về thời gian lưu trữ: dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý. Dữ liệu phân tích ẩn danh có thể được lưu trữ lâu hơn nhằm phục vụ mục đích cải thiện dịch vụ dài hạn.

Với tư cách là người dùng tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. 614 tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực hiện các quyền này một cách dễ dàng, minh bạch và không mất phí.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của chúng tôi qua email hỗ trợ hoặc trực tiếp thông qua trang FAQ. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu một cách công bằng, minh bạch và không phân biệt đối xử.